Cómo aumentar la confianza del consumidor en el retail a través de la tecnología

Dada la amplia variedad de oferta que existe actualmente en el mercado, el consumidor se ha vuelto más exigente y selectivo con aquello que compra. El sector retail está repleto de opciones y para las marcas resulta esencial encontrar un elemento diferenciador que las ayude a posicionarse.

En este sentido, la tecnología puede ser una gran aliada. Gracias a ella es posible llamar la atención del usuario y aumentar la confianza que este tiene en productos y marcas. En Neurafy somos especialistas en diseñar soluciones con base tecnológica para lograr este tipo de retos, pero hoy queremos centrarnos en una de ellas: las etiquetas electrónicas.

Desafíos actuales para el sector retail

Hoy en día existe una alta competencia en el sector retail. No importa el tipo de negocio: supermercados, tiendas de moda, ferreterías, librerías… Lo habitual es encontrarnos con varias marcas que dan respuesta a una misma necesidad, por lo que es imprescindible implementar acciones que las ayuden a destacar y posicionarse como marcas confiables y de calidad.

Los principales desafíos son la fidelización de clientes, traer un cliente nuevo es muy costoso, así que conviene fidelizar a quien ya ha llegado, la generación de confianza, las personas solo sacan su tarjeta cuando tienen la certeza de que recibirán un buen producto, la transparencia, el consumidor rechaza las marcas que ocultan información, y la respuesta a unos consumidores cada vez más concienciados con la explotación laboral o la sostenibilidad.

¿Qué papel juega la tecnología en el sector?

La tecnología puede ofrecer un amplio abanico de soluciones, complejas y simples, para que una marca se posicione. Las etiquetas electrónicas son una de ellas: ofrecen grandes ventajas internas, pero en términos de posicionamiento ayudan a resolver la mayoría de los retos anteriores.

Las etiquetas electrónicas: ¿qué información pueden ofrecer?

Son una solución que se adapta a las necesidades de cada marca, ya sea un supermercado o una tienda de ropa. Resultan excepcionalmente útiles para generar confianza, porque hoy más que nunca el cliente quiere saberlo todo sobre lo que compra. Pueden incluir el precio de forma clara, las características del producto, los alérgenos e ingredientes en el caso de los alimentos, la composición y los materiales, la huella de carbono y el análisis del ciclo de vida para las empresas comprometidas con el medio ambiente, el lugar de fabricación y hasta sugerencias de uso como recetas, combinaciones de ropa o trucos de limpieza.

Las etiquetas muestran los datos más básicos y, mediante un código QR, dan acceso al resto de la información o amplían los detalles. Su uso tiene grandes beneficios, pero la generación de confianza es uno de los más notables. Si quieres implementar este tipo de soluciones en tu negocio, ponte en contacto con nosotros: juntos diseñaremos la etiqueta electrónica que necesitas para responder a las necesidades de tu cliente.